Política de reembolso
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Todas las ventas realizadas en Alarako son finales. No ofrecemos cancelaciones, devoluciones ni cambios de talla una vez confirmado el pedido.
Recomendamos revisar cuidadosamente toda la información del producto y la guía de tallas antes de realizar la compra. Podemos brindar referencias de medidas si es necesario, pero la elección final de la talla es responsabilidad del cliente.
Solo aceptamos reclamos por:
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Productos defectuosos
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Productos incorrectos enviados por error
Cualquier reclamo deberá realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, contactándonos a:
Reclamos realizados fuera de este plazo podrán no ser aceptados.
Para que un reclamo sea evaluado, el producto deberá devolverse:
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En perfectas condiciones y sin uso
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Sin manchas, olores o daños
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Con su empaque original, etiquetas y accesorios incluidos
Los reclamos serán procesados únicamente si cumplen con todas las políticas mencionadas anteriormente.
DROPS MENSUALES Y LANZAMIENTOS LIMITADOS
Debido a nuestro modelo de negocio basado en drops limitados, lanzamientos exclusivos y sin restocks:
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No se realizan reembolsos en productos de lanzamiento
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No se garantizan cambios de talla
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En casos aprobados, podrá ofrecerse crédito en tienda sujeto a disponibilidad de stock
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El cliente es responsable de todos los costos de envío relacionados con cambios o devoluciones aprobadas
Las fechas y procesos de lanzamiento siempre tienen prioridad sobre los tiempos estimados de envío mostrados al finalizar la compra, incluso si se seleccionan métodos de envío más rápidos.
IMPORTANTE SOBRE ENVÍOS
Si un paquete es devuelto a nosotros debido a:
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Información de envío incorrecta
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Imposibilidad de entrega
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Pedido no reclamado
el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.
Para consultas sobre tallas o pedidos, contáctanos en: